Hello les "SR-Boateurs",

Je n'arrive pas (plus) à entrer en contact avec le site en ligne BateauShop (BS). J'ai commandé un porte-canne pour balcon en inox, le produit a été validé et débité sur mon compte Paypal. L'ennui, c'est que ma commande remonte au 23 juillet dernier. Le 26 août, une interlocutrice m'a fait savoir que le porte-canne me serait livré sous trois jours et depuis, comme ma sœur Anne, je ne vois rien venir. J'ai relancé plusieurs fois le service client par courriel, mais c'est silence radio.
Je ne m'inquiète pas outre mesure de ce retard, la valeur du porte-canne, envoi compris, ne représentant que quelques dizaines d'euros, mais je trouve agaçant ce comportement. Il est aux antipodes de ce que l'on est en droit d'attendre d'un commerçant, même "virtuel". Je précise que j'ai souvent traité avec BS par le passé, jusqu'en 2011 du moins, à mon entière satisfaction.
Alors, deux questions, sans esprit polémique: 1. l'un ou l'autre forumeur a-t-il connu ce genre de mésaventure avec BateauShop? 2. Que me suggérez-vous, même si comme La Fontaine, "patience et longueur de temps font plus que force ni que rage"?
Merci d'avance de vos retours éclairés.

Je tâcherai de téléphoner à "la personne", -en qui j'ai toute confiance- dans la journée. et j'espère bien qu'Elle n'a pas déposé le bilan, car c'est une chic fille.

Effectivement, le téléphone en 04 n'aboutit plus.

J avais l'année derniere sur un autre forum alerté   de cette entreprise ( et une autre du 35,dans la même veine avec les m^me actionnaires a la base il me semble)
Pour pouvoir avoir mes € de reliquat d'une commande non honorée j'ai du écrire au tribunal de commerce....
Sur infogreffe il est facile de savoir son statut a ce jour si elle existe encore = DEPLACEMENT

Ils sont très long, j'ai passé 3 commandes et à chaque fois cela a mis plus d'un mois.
Par contre en payant par paypal tu es remboursé, ils ne prennent pas la peine de répondre ou se justifier sur le litige...

La pauvre, bon rétablissement.
Vue les dates de mes commandes(2011,2012,2014), je doute fort qu'elle était à l’hôpital.

Ils sont lent et long mais ils finissent par livrer 

Bonjour,
J'avais envoyé un mail à Bateaushop pour des filtres à commande@bateaushop.com avant d'avoir vu ce post et je les ai eu au télé au 0950093090.
Apparemment ils ne sont pas fermés.....

Je n'avais encore rien validé!heureusement que j'ai lu votre post!
Par Paypal pas de soucis de remboursement!Juste les enmer.. !

Mais je n'ai pas d'actions chez elle Michel!!!! et au moins, si dans quelques temps je dois équiper l'éventuel nouveau navire, je profiterai du tuyau!

 

Merci de l'intérêt porté à ce post.
Perso, pas de souci. Avec Paypal, je serai remboursé. J'ai d'ailleurs ouvert la rubrique du traitement des litiges et PP a pris les choses en main.
Je ne faisais plus guère d'illusion depuis quelques semaines déjà. Et mon sentiment s'est conforté à la lecture de "ceci",  https://ch.trustpilot.com/review/bateaushop.com , déniché après une petite recherche sur la toile.
Ca vaut tous les discours...

jean Louis  ns sommes pour certains a des centaines de KM d'un ship qui souvent n'a pas en stock  le net est une bonne solution

Salute a tutti,

Ma dernière commande chez Bateau Shop (environ 6 mois) s'est parfaitement bien passée tant au niveau de la qualité des produits commandés qu'au niveau des délais (très courts).

J'ai ouvert ce post sans esprit polémique, juste pour exprimer ma déception et partager une expérience négative, la première dans ma vie d'acheteur sur la toile.
Pour rassurer Bataclo, je suis et reste un fidèle consumériste d'internet, en terme de matériel de plaisance notamment, pour la même raison que Bernie, l'éloignement des shipchandlers, n'ayant pas la chance, comme Jean-Louis, d'être domicilié dans leurs parages immédiats.
Punkt, Schluss! 

Voulais juste, pour conclure, vous signaler deux choses.

1. Paypal m'a remboursé  ce jeudi matin l'argent versé pour l'achat d'un porte-canne inox, jamais livré par le site internet sur lequel je l'avais commandé en juillet dernier.

2. Mais il y a beaucoup plus fort. Commandé et payé hier directement chez Osculati Italie, au courant que mes "déboires", ce produit est arrivé ce matin déjà à mon domicile valaisan. Une livraison express, ni demandée, ni payée, que j'apparente à un geste commercial, apprécié d'ailleurs, même si la saison nautique est derrière nous.
Tout est donc bien qui finit bien.
Et mes excuses à vous forumeurs pour vous avoir fait partager mes petits soucis "domestiques" 

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